先週土曜日に関与先が事務所に来て、確定申告書作成コーナで作成した青色決算書・確定申告書Ｂ・消費税申告書をe-Taxソフトに組み込んで税理士の電子署名後、送信したら受付てないメッセージが返ってきたので、本日送信した。
2/16～3/15迄は24時間利用可能だが、それまでは平日のみ受付可能であるからで、還付申告でないので2/16迄待つことにしたからである。
etaxの利用者選択で関与先を選択、以前作成しているので送信＞送信で全帳票選択して送信ボタンを押すと、「SC00X010 電子証明書が登録されていないため、データ送信は行えません。」というエラーメッセージが出る。
前に弥生会計からetaxに組み込んで「HUBH015E:電子証明書が未登録・・」というエラーが出て、基本情報変更したらうまくいったことがあるので(2007/2/6 電子申告⑬ 代理申告の注意点)、今回も同様の事をして再送信したが、「SC00X010 電子証明書が登録されていないため、データ送信は行えません。」というエラーメッセージが同様に出る。
ヘルプデスクに問い合わせて何回かやりとりし、結果わかったことは、ログアウトしてから送信したらうまくいくということである。
関与先でログインしているから、関与先の電子証明書が登録されていない。 代理送信で税理士が送信するからログアウトしないとダメということだろうが、元々納税者自信で電子申告想定していたシステムに急遽税理士による代理送信可能にしたので、その辺が考慮されず修正されてなかったのだろう。
送信タグメニュの中に送信ボタン以外に代理送信ボタンを付けて税理士の利用者識別番号及びパスワードを入力させるようにするとか、エラーメッセージの前に「代理申告ですか？ はい/いいえ」と判断挿入したりする等して、途中でログアウトしなてもよいように早急に改善したら、ヘルプデスクも助かる筈である。